الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
استخدم منصّة ملهم وفق الشروط والأحكام المبيّنة هنا
الشروط والأحكام
شروط اعتماد ساعات التعليم الطبي المستمر والتطوير المهني المستمر
من خلال الدخول إلى منصة ملهم للتعليم الطبي المستمر ("ملهم"، "المنصة"، "نحن") أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، وجميع الإشعارات ذات الصلة. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بمثابة موافقة على أحدث نسخة محدثة من هذه الشروط. تحتفظ منصة ملهم بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة أحدث نسخة منشورة على المنصة.
١. المقدمة
توفر منصة ملهم خدمات التعليم الطبي المستمر (CME) والتطوير المهني المستمر (CPD) من خلال أنظمة تعليم إلكتروني رقمية. ويُعد استخدام المنصة مشروطًا بالموافقة الكاملة على هذه الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، والسياسة المالية، وشروط اعتماد ساعات التعليم الطبي المستمر والتطوير المهني المستمر.
٢. قواعد استخدام المنصة
٢.١. إنشاء الحساب ومسؤوليات المستخدم
أنت توافق على ما يلي:
• تقديم معلومات شخصية ومهنية صحيحة وكاملة ومحدثة
• الحفاظ على بريد إلكتروني صالح ووسيلة دفع فعالة
• تحديث معلوماتك عند حدوث أي تغييرات
• الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني
• حماية بيانات الدخول وكلمات المرور من أي وصول غير مصرح به
لا تتحمل منصة ملهم أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام كلمات المرور، أو الدخول غير المصرح به بسبب إهمال المستخدم، أو مشاركة بيانات الحساب مع أطراف ثالثة.
٢.٢. ملكية الحساب
حسابك في منصة ملهم شخصي وغير قابل للتحويل، ويظل تحت مسؤوليتك الكاملة. وتتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
٢.٣. تعليق أو رفض الخدمة
تحتفظ منصة ملهم بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب في حال:
• مخالفة هذه الشروط أو سياسات المنصة
• تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير محدثة
• إساءة استخدام أنظمة التعليم الطبي المستمر أو بيانات الاعتماد
• الانخراط في سلوك احتيالي أو مسيء أو غير أخلاقي
• مخالفة الأنظمة الوطنية أو الالتزامات التنظيمية
٣. محتوى المنصة وحقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص، ومقاطع الفيديو، والرسومات، والصور، والبرمجيات، والمواد التعليمية، والمحتوى المتاح على منصة ملهم محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويُحظر على المستخدمين:
• نسخ أو إعادة إنتاج أو تحميل أو توزيع أو تعديل أو إعادة نشر المحتوى
• تحميل مواد محمية بحقوق ملكية فكرية أو غير مرخصة
• استخدام محتوى المنصة لأغراض تجارية غير مصرح بها
تحتفظ منصة ملهم بجميع الحقوق المتعلقة بمحتوى المنصة.
٤. الخصوصية وحماية البيانات
٤.١. البيانات الشخصية
تقوم منصة ملهم بجمع البيانات الشخصية لأغراض تشمل ما يلي:
• تقديم الخدمات التعليمية
• لتحقق من متطلبات الاعتماد
• تسجيل وإدارة ساعات التعليم الطبي المستمر والتطوير المهني المستمر
• الامتثال للأنظمة واللوائح التنظيمية
• التواصل مع المستخدمين وتقديم الدعم
• تحسين أداء المنصة
لا تتم مشاركة البيانات الشخصية إلا عند وجود التزام قانوني أو ضرورة تشغيلية.
٤.٢. البيانات التقنية وغير الشخصية
يجوز لمنصة ملهم جمع بيانات تقنية تشمل ملفات تعريف الارتباط، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان IP، وذلك بهدف تعزيز أمان المنصة ووظائفها وتحليلات الأداء.
٥. توفر الخدمة وحدود المسؤولية
لا تتحمل منصة ملهم المسؤولية عن:
• المشكلات التقنية من جهة المستخدم (الاتصال بالإنترنت، قيود الأجهزة، عدم توافق المتصفح).
• التأخيرات أو الأعطال في الأنظمة الخارجية (الهيئة السعودية للتخصصات الصحية، المركز الوطني للتعليم الإلكتروني، بوابات الدفع).
• رفض ساعات التعليم الطبي المستمر أو التطوير المهني المستمر لأسباب تتعلق بالأهلية أو الأنظمة التنظيمية.
• الأخطاء الناتجة عن معلومات غير صحيحة مقدمة من المستخدم.
• الظروف القاهرة.
تُقدم المنصة "كما هي" و"حسب التوفر".
٦.الخدمات التعليمية
٦.١. الدورات المتزامنة (المباشرة)
• تُقدم في أوقات مجدولة.
• يتم رصد الحضور وتسجيله.
• تُصدر الشهادات عند التحقق من اكتمال الحضور.
• لا يُمنح اعتماد للحضور الجزئي.
٦.٢.الدورات غير المتزامنة (المسجلة)
• تُقدم عبر مواد تعليمية رقمية.
• يتطلب إكمال المشاهدة والتقييمات.
• الوصول مقتصر على المستخدم المسجل.
• تعرض الشهادات الاسم القانوني الإنجليزي المسجل للمستخدم.
٧. قيود التسجيل، منع التكرار، وطبيعة المنتجات الرقمية
حرصًا على نزاهة الاعتماد، ومنع ازدواجية الساعات التعليمية، وضمان الامتثال للمعايير الأكاديمية والتنظيمية، تُطبق الأحكام التالية بشكل صارم:
٧.١. قيود الشراء والتسجيل
لا يُسمح للمستخدمين بما يلي:
I. شراء دورات متعددة تؤدي إلى تكرار المحتوى التعليمي.
II. شراء باقات متعددة في الوقت ذاته.
III. شراء باقتين أو أكثر تحتوي على دورات متطابقة أو متشابهة بشكل جوهري.
IV. أي عمليات شراء أو تسجيل تؤدي إلى ازدواجية الأنشطة التعليمية.
تحتفظ منصة ملهم بالحق الكامل، وفق تقديرها المنفرد، في تحديد ما إذا كان المحتوى التعليمي يُعد مكررًا أو متداخلًا أو متشابهًا.
لن يحصل المشاركون على دورات أو شهادات أو ساعات تعليم طبي مستمر / تطوير مهني مستمر مكررة تحت أي ظرف.
تمثل الباقات المعروضة على المنصة الحد الأقصى للساعات الممكن الحصول عليها.
٧.٢. تكرار المحتوى التعليمي وحدود الاعتماد
في حال تحديد وجود محتوى تعليمي مكرر:
• يتم منح الوصول إلى الدورة مرة واحدة فقط.
• تصدر شهادة واحدة فقط.
• تُسجل ساعات التعليم الطبي المستمر / التطوير المهني المستمر مرة واحدة فقط.
لا يترتب على التسجيل أو الشراء المكرر أي حقوق إضافية تشمل:
I. دورات إضافية.
II. شهادات متعددة.
III. ساعات اعتماد مكررة.
لا يجوز منح ساعات تعليم طبي مستمر / تطوير مهني مستمر مكررة تحت أي ظرف.
يحصل المشاركون على:
I. دورات تعليمية فريدة فقط.
II. شهادة واحدة لكل دورة.
III. تسجيل ساعات اعتماد مرة واحدة لكل دورة.
٧.٣. التعديلات الإدارية وضوابط النظام
في الحالات التي تتضمن عمليات شراء متعددة، أو تعارضات في التكرار، أو مخالفات للسياسات، تحتفظ إدارة منصة ملهم بالحق غير المقيد في:
I. دمج التسجيلات.
II. تعديل تخصيص الدورات.
III. إضافة دورات بديلة مكافئة.
IV. تعديل تسجيل المستخدم.
V. رفض المزايا التعليمية المكررة.
تُجرى هذه التعديلات حصريًا بهدف:
• ضمان الامتثال لقواعد الاعتماد
• تحقيق عدد الساعات المستهدفة فقط
• عدم تجاوز حدود الساعات المعتمدة في المنصة
٧.٤. طبيعة المنتجات الرقمية وحدود النظام الإلكتروني
جميع الدورات، والباقات، والمواد التعليمية المقدمة عبر المنصة تُعد منتجات رقمية.
نظرًا للطبيعة الآلية لنظام التجارة الإلكترونية:
• قد يسمح النظام تقنيًا بإتمام عمليات شراء متعددة كمثال توضيحي للباقات نظرا لان لكل منتج رقمي رقم تسلسل رقمي.
• لا يُعد هذا السماح التقني موافقة أو ترخيصًا أو اعتمادًا للمعاملة.
يقر المستخدم ويوافق صراحة على ما يلي:
• إتمام عملية الشراء لا يلغي سياسات المنصة.
• تخضع المنتجات الرقمية لقيود الاعتماد ومنع التكرار.
• تظل جميع الالتزامات النظامية والتنظيمية سارية بغض النظر عن سلوك النظام
لا تتحمل منصة ملهم المسؤولية عن:
• عمليات الشراء المخالفة للسياسات.
• سوء تفسير وظائف النظام الإلكتروني.
• الافتراضات الناتجة عن سلوك صفحة الدفع
٧.٥. عدم استحقاق مزايا رقمية مكررة
نظرًا للطبيعة الرقمية للخدمات:
I. لا يترتب على عمليات الشراء المكررة أي وصول إضافي
II. لا يترتب عليها إصدار شهادات متعددة
III. لا يترتب عليها تسجيل ساعات اعتماد مكررة
لا يحق للمستخدم المطالبة بأي استرداد مالي أو تعويض نتيجة:
I. معاملات سمح بها النظام ولكنها مقيدة بالسياسات
II. عمليات شراء مكررة
III. تعارضات التكرار
٧.٦. أمثلة توضيحية (وليس حصرا)
مثال ١ :
قيام المستخدم بشراء باقة (أ) وباقة (ب) حيث تحتوي كلتا الباقتين على دورة "أساسيات مكافحة العدوى". يُعد ذلك محتوى تعليمي مكررًا.
• يتم منح الوصول إلى الدورة مرة واحدة فقط.
• تُسجل الساعات مرة واحدة فقط.
مثال ٢ :
قيام المستخدم بشراء باقة (أ)، ثم شراء دورة منفردة موجودة مسبقًا ضمن الباقة.
• يُعد التسجيل المكرر محظورًا.
• لا يتم إصدار شهادة إضافية أو تسجيل ساعات إضافية.
مثال ٣ :
قيام المستخدم بشراء باقات متعددة بهدف تسريع احتساب الساعات المعتمدة.
شراء باقات متعددة غير مسموح به.
تحتفظ إدارة منصة ملهم بالحق في:
• تعديل اختيار الدورات لتخصيص دورات بديلة مكافئة
• بهدف تحقيق الساعات المستهدفة فقط.
• لا يتم منح ساعات مكررة.
٧.٧. التنفيذ والسلطة النهائية
تحتفظ منصة ملهم بالحق المطلق في:
• رفض الساعات التعليمية المكررة
• تعديل التسجيلات دون إشعار مسبق
• إلغاء عمليات الشراء المكررة
• رفض طلبات الاسترداد المتعلقة بالتكرار
• تعليق أو تقييد الحسابات المخالفة
تخضع جميع القرارات المتعلقة بالتكرار أو التشابه أو الأهلية للتقدير المنفرد لمنصة ملهم.
٨. شروط أهلية التسجيل في ساعات التعليم الطبي المستمر والتطوير المهني المستمر ومتطلبات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية لأهلية تسجيل الساعات بممارس بلس
٨.١. التسجيل المتزامن
يُوصى بعدم تسجيل المشاركين في عدة دورات تعليم طبي مستمر / تطوير مهني مستمر في الوقت ذاته، حيث إن التداخل في المشاركة قد يؤدي إلى:
• تعارضات في أنظمة التتبع والتحقق التابعة للهيئة السعودية للتخصصات الصحية
• تأخيرات أو عدم اتساق في تسجيل ساعات التعليم الطبي المستمر / التطوير المهني المستمر
• رفض الاعتراف بالساعات من قبل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية
لا تتحمل منصة ملهم أي مسؤولية عن حالات الرفض أو التأخير الناتجة عن التسجيل المتزامن أو أنماط المشاركة غير المتوافقة مع المتطلبات التنظيمية.
٨.٢ تسجيل ساعات التعليم الطبي المستمر للحسابات المنتهية لأكثر من سنة
في حال انتهاء صلاحية تسجيل الممارس لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية لأكثر من سنة واحدة:
• لا يمكن لمنصة ملهم تسجيل ساعات التعليم الطبي المستمر / التطوير المهني المستمر
• يجب على المشارك رفع الشهادات يدويًا عبر:
ممارس+ ← إضافة نشاط تطوير مهني ← رفع الشهادة ← تقديم الطلب
يجوز للهيئة السعودية للتخصصات الصحية فرض رسوم اعتراف أو معالجة إضافية.
توضيح مهم :عند قيام منصة ملهم بمحاولة تسجيل الساعات ورفضها من قبل الهيئة بسبب "مصنف وغير مسجل"، أو "انتهاء التسجيل"، أو أي حالة مهنية غير مؤهلة، فإن منصة ملهم لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو تنظيمية عن هذا الرفض.
٨.٣. إدخال بيانات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية بشكل غير صحيح
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن تقديم معلومات صحيحة ودقيقة تشمل:
• رقم تسجيل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية
• رقم التصنيف المهني
• حالة الترخيص المهني
• البيانات الشخصية والمهنية
في حال تسجيل ساعات التعليم الطبي المستمر / التطوير المهني المستمر تحت حساب غير صحيح نتيجة إدخال بيانات خاطئة:
• تسقط جميع حقوق المطالبة أو التصحيح أو النقل
• لا تضمن منصة ملهم إمكانية تصحيح الساعات
لا تتحمل منصة ملهم أي مسؤولية عن رفض الهيئة لطلبات التعديل أو الإلغاء.
٨.٤. نقص المعلومات أو عدم الاستجابة
قد تطلب منصة ملهم مستندات أو معلومات إضافية لأغراض:
• تسجيل ساعات التعليم الطبي المستمر
• معالجة حالات الرفض
• التحقق التنظيمي
عدم تقديم المعلومات المطلوبة قد يؤدي إلى:
• تأخيرات في المعالجة
• تمديد الفترات الزمنية للإجراءات
لا تتحمل منصة ملهم أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن نقص المعلومات أو عدم استجابة المستخدم.
٨.٥. دقة المعلومات والاعتماد التنظيمي
يعتمد الاعتراف بساعات التعليم الطبي المستمر / التطوير المهني المستمر بشكل كامل على:
• البيانات المقدمة من المستخدم
• أنظمة التحقق التابعة للهيئة السعودية للتخصصات الصحية
• أهلية الممارس وفق اللوائح التنظيمية
أي تأخير أو رفض أو إلغاء أو قيود اعتراف تفرضها الهيئة تقع تحت مسؤولية المشارك بالكامل.
٩. الرسوم، المدفوعات، وسياسة الاسترداد
٩.١. المدفوعات
يُعد التسجيل في أي دورة أو خدمة تفويضًا صريحًا لمنصة ملهم لتحصيل الرسوم المطبقة.
يجب تسوية أي مبالغ مستحقة بشكل فوري.
٩.٢. سياسة الاسترداد
• الدورات غير المتزامنة (المسجلة) غير قابلة للاسترداد بشكل نهائي.
• تطبق فترات الاسترداد ورسوم الخدمة على الدورات المباشرة / الحضورية وفق السياسات المعتمدة.
• يتم منح الاسترداد فقط في حال وجود خلل تقني ناتج عن المنصة.
• تطبق وتخصم رسوم المعاملات.
١٠. ملفات تعريف الارتباط، التحليلات، والروابط الخارجية
تستخدم منصة ملهم ملفات تعريف الارتباط بهدف تحسين وظائف المنصة وتجربة المستخدم.
تظل الروابط الخارجية خارج نطاق مسؤولية منصة ملهم.
١١. الدعم والشكاوى
يمكن تقديم طلبات الدعم عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
تختلف فترات المعالجة وفقًا لطبيعة وتعقيد الحالة.
١٢. تعديلات الموقع وإخلاء المسؤولية
تحتفظ منصة ملهم بالحق في تعديل الخدمات أو الأسعار أو المحتوى في أي وقت.
لا تقدم المنصة أي ضمانات تتعلق باستمرارية الخدمة دون انقطاع.
١٣. الاختصاص القضائي
تخضع جميع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.